«Сайт вроде есть, а заявок нет» — самая частая жалоба владельцев малого бизнеса. Причин может быть десяток, но за 15 минут с бесплатными инструментами отсекаются восемь из них. Пройдите чек-лист по своему сайту прямо сегодня — в конце будете точно знать, что чинить первым.
1. Есть ли вообще трафик
Откройте Яндекс Метрику (она должна быть подключена; если нет — это первый кандидат на исправление) и посмотрите посещаемость за месяц. Меньше 50–100 визитов — сайт не приносит заявок не потому, что «плохой», а потому что на него никто не заходит: это вопрос продвижения, а не переделки. От 300 визитов и ноль заявок — проблема на самом сайте, идите к следующему пункту.
2. Первый экран отвечает на три вопроса
Посетитель решает, остаться или уйти, за 3–5 секунд. За это время первый экран должен ответить: что вы предлагаете, для кого это и что нажать. Проверьте: конкретный оффер вместо «качественно и надёжно», ориентир по цене и одна заметная кнопка действия. Частая ошибка — реклама ведёт на главную, а сама услуга спрятана на третьем экране: человек не ищет, он уходит.
3. Форма заявки реально работает
Отправьте тестовую заявку с телефона и с компьютера. Заявка должна прийти туда, куда вы реально смотрите: в Telegram, на почту, в CRM. По опыту проверок половина форм «не работает» незаметно для владельца: письмо падает в спам, уведомления уходят на почту уволившегося сотрудника, кнопка молчит из-за старого скрипта. Каждый месяц такой тишины — это реальные клиенты у конкурентов.
4. Что происходит на телефоне
- Откройте сайт через мобильный интернет, не Wi-Fi: дольше 3 секунд загрузки — половина посетителей уходит до появления контента.
- Кнопка действия видна без прокрутки и нажимается большим пальцем (минимум 44 пикселя по высоте).
- Телефон в шапке звонит по тапу (ссылка tel:), а не является картинкой с номером.
5. Можно ли вам поверить
Пройдите по сайту глазами недоверчивого клиента: есть ли телефон и город, лица и имена, примеры работ, ответы на «сколько стоит» и «как быстро». Голая шапка с номером и три абзаца клише доверия не дают — а доверие конвертирует не хуже рекламы. Люди покупают у тех, кого смогли рассмотреть.
Порядок починки: форма → первый экран → скорость на телефоне → сигналы доверия. Это дешевле и быстрее, чем новая реклама на сайт, который не принимает заявки. Пришлите адрес своего сайта мне через форму на главной — посмотрю бесплатно и честно скажу, что мешает заявкам, а что трогать не нужно.
